Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 24. augustā.
1. Defektīvas vai bojātas preces
“Happy Treat” cenšas nodrošināt, lai katrs pasūtījums nonāktu pie pircēja pienācīgā kvalitātē un stāvoklī.
Ja saņemat preci, kurai ir defekts, kas ir bojāta vai kurai ir beidzies derīguma termiņš, lūdzu, informējiet mūs, rakstot uz e-pastu taurinas@taurinas.lt ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Prece tiek uzskatīta par tādu, kurai ir defekts, ja tās kvalitāte neatbilst standarta prasībām, piemēram:
- mainīta vai neierasta produkta garša;
- mainīta produkta krāsa;
- produkts ir sabojājies;
- produktam ir citi acīmredzami kvalitātes defekti;
- produkts ir bojāts;
- saņemšanas brīdī produktam ir beidzies derīguma termiņš.
Lai izvērtētu situāciju, mēs varam lūgt jums norādīt pasūtījuma numuru, iesniegt preces un tās iepakojuma fotogrāfijas, kā arī sniegt īsu problēmas aprakstu.
2. Atvērti pārtikas produkti
Parasti atvērtus pārtikas produktus nepieņem atpakaļ un par tiem netiek atmaksāta nauda.
Tomēr, ja atvērts pārtikas produkts ir ar defektu — piemēram, ja tā garša vai krāsa ir neparasti mainījusies vai produkts ir sabojājies —, mēs to pieņemsim izskatīšanai.
Šādā gadījumā pircējam ir jāsazinās ar mums, rakstot uz e-pastu etaurinas@taurinas.lt, jāiesniedz produkta un tā iepakojuma fotogrāfijas, kā arī jāapraksta konstatētais defekts.
Ja tiek atzīts, ka produktam ir defekts, pircējam var tikt piedāvāts viens no šādiem risinājumiem:
- naudas atmaksa par bojātu preci; vai
- bojātas preces aizstāšana ar identisku vai līdzvērtīgu preci.
3. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta tikai par produktiem, kuriem saņemšanas brīdī konstatēti defekti, bojājumi vai beidzies derīguma termiņš.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien ar pircēju nav panākta cita vienošanās.
4. Bojātas preces
Ja prece ir tikusi bojāta transportēšanas laikā, lūdzu, pēc iespējas ātrāk informējiet “Happy Treat”, rakstot uz e-pastu etaurinas@taurinas.lt, un pievienojiet preces un iepakojuma fotogrāfijas.
Izvērtējot situāciju, mēs varam piedāvāt nomainīt bojāto preci vai atmaksāt par konkrēto preci samaksāto summu.
5. Kontaktinformācija
Lūdzu, sazinieties ar mums saistībā ar produktiem, kuriem ir defekti, bojājumi vai beidzies derīguma termiņš:
UAB “Taurinas” / “Happy Treat”
E-pasts: taurinas@taurinas.lt
Adrese: Trakų iela 25, 76290 Šauļi (Šiauliai), Lietuva
Šī politika ir spēkā līdztekus “Happy Treat” pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un privātuma politikai. Gadījumos, kad uz konkrētu situāciju attiecas obligātās patērētāju aizsardzības prasības, prioritāte ir piemērojamo tiesību aktu noteikumiem.