PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 24 d.

1. Nekokybiškos arba pažeistos prekės

„Happy Treat“ siekia, kad kiekvienas užsakymas Pirkėją pasiektų tinkamos kokybės ir būklės.

Jeigu gavote prekę, kuri yra nekokybiška, pažeista arba su pasibaigusiu galiojimo terminu, prašome apie tai informuoti mus el. paštu etaurinas@taurinas.lt ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo užsakymo gavimo.

Nekokybiška preke laikoma prekė, kurios kokybė neatitinka įprastų reikalavimų, pavyzdžiui:

• pasikeitęs ar neįprastas prekės skonis;
• pasikeitusi prekės spalva;
• prekė yra sugedusi;
• prekė turi kitų akivaizdžių kokybės trūkumų;
• prekė yra pažeista;
• prekės galiojimo terminas yra pasibaigęs jos gavimo metu.

Norėdami įvertinti situaciją, galime paprašyti pateikti užsakymo numerį, prekės ir jos pakuotės nuotraukas bei trumpą trūkumo aprašymą.

2. Pradarytos maisto prekės

Įprastai pradarytos maisto prekės nepriimamos ir negrąžinamos.

Tačiau jeigu pradaryta maisto prekė yra nekokybiška, pavyzdžiui, jos skonis ar spalva yra neįprastai pasikeitę arba prekė yra sugedusi, tokią prekę priimame nagrinėti.

Tokiu atveju Pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu etaurinas@taurinas.lt ir pateikti prekės bei jos pakuotės nuotraukas, taip pat aprašyti pastebėtą trūkumą.

Jeigu prekė pripažįstama nekokybiška, Pirkėjui gali būti pasiūlytas vienas iš šių sprendimų:

• pinigų grąžinimas už nekokybišką prekę; arba
• nekokybiškos prekės pakeitimas kita tokia pačia arba lygiaverte preke.

3. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tik už prekę, kuri buvo pripažinta nekokybiška, pažeista arba kurios galiojimo terminas buvo pasibaigęs gavimo metu.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.

4. Pažeistos prekės

Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, prašome kuo greičiau informuoti „Happy Treat“ el. paštu etaurinas@taurinas.lt ir pateikti prekės bei pakuotės nuotraukas.

Įvertinus situaciją, galime pasiūlyti nekokybiškos ar pažeistos prekės pakeitimą arba grąžinti už konkrečią prekę sumokėtus pinigus.

5. Kontaktai

Dėl nekokybiškų, pažeistų ar pasibaigusio galiojimo prekių prašome kreiptis:

UAB „Taurinas“ / „Happy Treat“
El. paštas: etaurinas@taurinas.lt
Adresas: Trakų g. 25, 76290 Šiauliai, Lietuva

Ši politika taikoma kartu su „Happy Treat“ Paslaugų teikimo sąlygomis ir Privatumo politika. Jei konkrečiu atveju taikomi privalomi vartotojų teisių apsaugos reikalavimai, taikomos galiojančių teisės aktų nuostatos.